联系我们：多种联系方式与响应渠道

无论你是遇到传奇私服登录器下载问题、需要反馈某组新开传奇私服的稳定性异常、希望申请收录你的服务器，还是想举报恶意关服或诈骗行为，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。

我们不会通过任何渠道主动索要你的游戏账号密码、充值卡密或身份证信息。如遇自称本站工作人员索要上述信息，请立即通过举报邮箱反馈。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每日 9:00—24:00（北京时间，全年无休）。非工作时间提交的邮件与工单，我们会在下一个工作时段开始后2小时内首次响应。以下是我们对各类问题的处理时效承诺：

• 登录器无法运行/报错：在线客服即时响应，邮件2小时内回复，提供远程协助或替代方案。
• 服务器连接失败/掉线：核实后1小时内更新服务器状态标注，确认关服的服务器立即下架。
• 举报恶意登录器/木马：24小时内完成复核，确认后立即下架并加入黑名单库。
• 服务器收录申请：1—3个工作日完成审核，包括在线率核验、延迟测试、内容合规检查。
• 充值纠纷/关服赔偿协调：3—7个工作日完成证据收集与开服方沟通，反馈协调结果。

对于紧急安全问题（如正在传播的盗号登录器），我们设有7×24小时应急响应机制，举报邮件会在4小时内被处理，不受工作时间限制。

各部门/业务线联系指引

技术支持部

负责传奇私服登录器下载、安装、更新、兼容性问题的处理。如果你遇到登录器闪退、补丁更新失败、游戏黑屏花屏、杀毒软件误报等问题，请优先联系技术支持。联系时请提供：操作系统版本、登录器版本号、问题截图或错误提示文字、已尝试的解决步骤。信息越完整，处理越快。

服务器审核部

负责新开传奇私服的收录审核与稳定性评级。如果你是开服方，希望将你的服务器收录到本站列表，请通过合作邮箱提交：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、引擎类型、在线率数据（连续7天）、客服联系方式。我们会对通过初审的服务器进行为期3天的实测，包括创建角色、进入地图、参与活动、测试商城物价等。

玩家权益保障组

负责处理玩家与开服方之间的纠纷，包括恶意关服、充值不到账、随意回档、封号争议等。提交纠纷时请提供：服务器名称与地址、你的游戏账号、充值记录截图（如有）、问题发生时间与经过描述、与客服沟通记录截图。我们会在核实后联系开服方协调，协调结果会通过邮件反馈。请注意，本站为第三方平台，协调结果不具备强制执行力，但我们会将拒不配合的开服方列入黑名单并公示。

商务合作部

负责广告投放、联合运营、技术合作等商务事宜。我们接受合规的广告合作，但拒绝以下类型：赌博、色情、诈骗、恶意软件推广、虚假宣传。所有广告内容需经过审核，确保不误导玩家。商务合作请通过合作邮箱联系，注明“商务合作”字样。

常见问题与快速解答

联系客服时需要提供哪些信息？

为加快处理速度，请根据问题类型提供对应信息：登录器问题需提供操作系统版本、登录器版本、错误提示截图；服务器问题需提供服务器名称、所在列表页位置、具体现象；举报问题需提供涉事服务器或登录器的名称、下载来源、证据截图或文件。

为什么客服没有立即回复？

在线客服在9:00—24:00期间通常3分钟内响应，但遇到开服高峰期（如每晚19:00—22:00）咨询量较大，可能需要排队等待。如遇排队，建议先通过邮件提交问题，邮件工单同样会被处理，且便于附上截图等证据材料。

如何申请删除我的个人信息？

如果你在本站注册过账号或提交过个人信息，需要查看、修改或删除，请通过客服邮箱提交申请，注明“个人信息处理”字样，并提供账号信息以便核实身份。我们会在15个工作日内完成处理，具体规则参见本站隐私说明页面。

发现仿冒本站的网站怎么办？

本站官方域名为 tel.sifudenil.com，请认准域名访问。如发现仿冒本站界面、盗用本站登录器或冒充本站客服的网站与个人，请通过举报邮箱反馈，附上仿冒网址或截图。我们会核实后采取相应措施，并在站内发布预警公告。